Retome o atendimento do ponto certo
Consulte problemas anteriores, soluções registradas e compromissos assumidos. Quem pega o próximo contato entende o histórico sem começar uma investigação interna do zero.
Suporte e customer success
Quem atende agora encontra o que o time já aprendeu.
Leve soluções anteriores, histórico de contas e pedidos de clientes para uma memória compartilhada. Suporte, CS e produto consultam o contexto permitido nas suas próprias IAs.
O que o GoMind torna possível
O cliente não deveria precisar recontar sua história a cada contato. O GoMind conecta o que suporte, CS e produto já sabem sobre a conta para quem atende agora encontrar contexto na própria IA.
Transforme uma solução em aprendizado do time
Registre o que resolveu um caso e em quais condições funcionou. Outros profissionais consultam essa experiência para conduzir atendimentos com mais contexto.
Faça os pedidos do cliente chegarem a produto
Compartilhe necessidades e aprendizados em coleções autorizadas. Produto consulta o contexto dos pedidos para entender a oportunidade por trás de cada solicitação.
Uma pessoa registra.
A próxima conversa continua daí.
LiaAnalista de suporteusando
GeminiComo posso ajudar hoje?
RegistrosDecisõesConta Aurora
Exemplo ilustrativo. As pessoas usam suas próprias IAs e consultam uma coleção autorizada.
Começar grátisMenos tempo em reunião.
Mais tempo gerando resultado.
Menos reuniões de passagem de conta
Histórico e compromissos registrados ficam acessíveis a quem assume, reduzindo chamadas dedicadas apenas a atualizar o novo responsável.
Menos calls para repassar a voz do cliente
Produto consulta os aprendizados compartilhados por suporte e CS, sem depender de encontros para ouvir novamente os mesmos relatos.
Mais tempo para resolver o que importa
Perguntas sobre casos já documentados podem ser respondidas pela própria IA, evitando reunir especialistas só para recuperar uma solução conhecida.